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醉石翁谢礼波的博客

诗求含蓄文求实;石贵天然人贵诚。

 
 
 

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〔原创〕那年,我当过“皇帝”  

2008-03-15 10:20:39|  分类: 散文杂文 |  标签: |举报 |字号 订阅

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今天是“3.15”消费者权益日,忽然想起一件事……

在青海时,我所在的单位是一家大型化工企业,我在质量检验科负责技术工作,包括全科分析仪器设备的管理。色谱分析室有4台色谱数据处理仪,都是上海电子分析仪器厂的产品,由于质量不过关,三天两头出毛病。因属精新技术仪器,厂里维修部门弄了几次就束手无策,成了废铁。最严重的时候,四台仪器坏了三台,色谱数据处理只好回到手工操作,既费时费事又不符合分析规范。我和厂里采购供应部门一次次跟上海厂家联系,请求派人来修理,厂家起初推推脱脱,后来干脆不理不睬,弄得我们没有办法。

色谱数据处理仪在当时是一种新型的色谱分析辅助仪器。在我厂,这种仪器的引进使用、申请购置都是我提出的,花了不少钱却成了废铁,无疑我是“始作俑者”,别人不埋怨,我也感到好像对不起谁。

当时,产品质量问题刚刚被国家提到议事日程,有关部门联合中央电视台首次搞了个“全国质量万里行”,大张旗鼓宣传、狠抓产品质量。无奈之下,我给“全国质量万里行”写了封信把这件事反映上去,心里却并没抱多少希望。

没想到,信发出去才半个月左右,事情很快就解决了。首先接到上海厂家的电话,接着一位副厂长带领一位技术人员带着备品备件专程从上海来到我厂,一见面再三道歉,倒弄得我们怪不好意思;然后只用一天时间就把三台仪器修好了。

从他们口里得知,原来,“全国质量万里行”收到我的信后,立即将此事移交给上海市计委(不知道这项工作为什么由计委分管),上海市计委立即召见厂家主管,当面拟定解决措施……于是有了副厂长带领技术人员专程赶来修理仪器的一幕。

整个过程,可说是雷厉风行,毫不含糊,让我们作为消费者的,实实在在过了一把“皇帝”的瘾。

据说“全国质量万里行”的活动如今还在继续,不知道是否还像当年那样雷厉风行,真让消费者满意?

 
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